面对国务院2021-2025全民健身计划,你de场馆属于高危企业吗?(2)

头条 > 产业前沿 > 医疗健康 > 更新:2021/08/09

面对国务院2021-2025全民健身计划,你de场馆属于高危企业吗?(2)

会籍产品就是会籍产品,私教产品就是私教产品,有氧产品就是有氧产品,这就是产品的垂直度,高垂直度最容易促成销售,有的场馆还在坚持先成为会籍才能购买私教,或者须购买大额私教送会籍,这类做法都不利于出业绩。

功能性是指向性或靶向性,每一种产品解决的是什么痛点或需求,会籍产品满足自助健身与社交需求,私教产品满足独特的个性化健身需求,有氧产品满足健康与审美需求等。

产品的解决方案要非常明确,而不能像是万金油,配备的专业人员,也要有相应的专业资质,现实中,一些教练什么课都能上,给会员做的训练方案也就像万金油,极不专业。

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调整服务周期与收费标准

靠卖大卡,赌会员坚持不了,躺着捡钱的机会没有了。

大金额卡同样对场馆存在弊端,消耗时间长,不利于周转获利,员工跟进因周期长、见效慢,不确定因素多,多半会失去耐心而放弃跟进,去追逐新客和短期能续卡续约的会员。解决这类问题通过培训、奖惩是徒劳的。

会籍产品的月卡、季卡,完全可以成为主打销售,而且利润比年卡要高,期间不长,财务摊销快,甚至可以作为当期收益。想用年卡锁定客户的思维,无疑是将场馆与会员的关系当作零和博弈。

鼓动教练成交一个会员几百节私教课的场馆,都是贪婪的,想办法普及绝大部分会员持续享受专业的私教服务,才是最明智的做法。所以,私教产品以中短期为主,会员是场馆的终极产品,只有让产品周转起来,才能产生利润。

做长周期跟进付出的时间成本与收益成反比,员工不会好好工作。所以,中短期产品另一个好处,就是团队能产生自组织行为,因为周期短,见利快,员工会自发地产生一些协同的管理行为,加上公司的激励与引导,团队将始终保持积极的状态。

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会员管理更依赖于情感和文化的连接

有人说,中短期产品不利于会员保有,请问,你为会员做了什么?

就算私域流量的客户,如果你不做有计划地互动,绝大部分也是僵粉,自媒体,产生不了任何价值,更何况是线下场馆,都是可以面对面的会员。

所以,场馆要有会员增值服务的系统机制,围绕情感与文化,策划富有创意的、具有身份感的增值活动,为会员提供健康的生活方式和快乐的会员文化。

如果场馆能提供从身体功能、到习惯修行、到精神灵性的服务,就创造了场馆最大的社会价值。这样的场馆谁不喜欢?又怎么可能不盈利?

随着2021-2025全民健身计划的推进,将在专业人员方面出现短缺,如教练,目前并没有国家标准的教练技术等级,这为产业链上游的教培机构提供了市场,同时,大量场馆需要转型变革,又为高级经理人培训机构提供了发展机遇,随着经营良好的场馆不断扩张,器械供应商将迎来新的业务增长。

高维认知、降维决策。在这个历史性大变局中,抓住机遇,实现百年老店的梦想。



文章作者 | 段兴


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